Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

A BZ Hungária Kenőanyag Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság., mintszolgáltató, a továbbiakban „Szolgáltató” közzéteszi a szolgáltatásai igénybevételének feltételeit meghatározó általános szerződési feltételeit.

 

I.                              Bevezetés

 

1.1.            A BZ Hungária Kenőanyag Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság(székhely:7766 Kiskassa, Petőfi utca 80.,cégjegyzékszám:02-09-076829, adószám:12340121-2-02, telefonszám: +36-70-941-9768, e-mail cím: zozo.balogh@bzhungaria.hu) elektronikus kereskedelmi szolgáltatási tevékenységet folytató, Magyarországon nyilvántartott gazdasági társaság, amely kizárólagosan üzemelteti a www.bzhungaria.com  online webáruházat.

 

1.2.            A Szolgáltató által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásra a jelen Általános Szerződési Feltétekben foglaltak az irányadóak.

 

II.               Szerződéskötés

 

2.1.            A Szolgáltató a weboldalon forgalmazott termékek (a továbbiakban: „Termékek”) feletti tulajdonjogot vételár ellenében adásvétel jogcímén átruházza a szolgáltatást igénybe vevő, szerződést kötő vásárló (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Vevő”) részére. A Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy jogszerű forgalmazója a Termékeknek, a Termékek a tulajdonjog átruházásának időpontjában per-, teher és igénymentesek.

 

2.2.            Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és a Vevő között jön létre azzal, hogy az adásvételi szerződés részét képezi a jelen ÁSZF. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül azzal, hogy a szerződéskötés nyelve a magyar. A Szolgáltató valamennyi szerződést iktatja, amelyek utóbb hozzáférhetőek.

 

2.3.            Az adásvételi szerződés megkötésére természetes személy esetében csak a 18. életévét betöltött természetes személy jogosult. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználót felhívja életkorának igazolására. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a Felhasználó nem jogosult a Szerződés megkötésére, úgy azt jogosult megtagadni.

 

III.           Szerződéskötés menete

 

3.1.            A Szerződés megkötése kizárólag elektronikusan, a www.bzhungaria.com  internetes oldalon történhet meg. A rendelés nem kötött regisztrációhoz. Amennyiben a Vevő regisztráció nélkül adja le a rendelését, a rendelés leadásának feltétele, hogy megadja a nevét, szállítási címét, telefonszámát, valamint e-mail címét. Amennyiben Vevő az előzőekben meghatározott adatokat nem adja meg, a Szerződés nem jön létre. Amennyiben a Felhasználó regisztrál, úgy a regisztrációt követően a felhasználóneve és jelszava megadásával léphet be a weblapra. Az adatok helyessége jóváhagyás előtt ellenőrizhető, az adatok módosíthatóak, a megadott adatok törlése bármikor kezdeményezhető e-mailben . A www.bzhungaria.com webshopban történő böngészéshez, a szöveges tartalmak vagy a Termékek megtekintéséhez, valamint a rendelés leadásához nem szükséges a regisztráció.

 

3.2.            A weboldal a már leadott megrendeléseket nyilvántartja, és azok a regisztrált megrendelő számára bármikor hozzáférhetőek.

3.3.      A Felhasználó által megvásárlásra kiválasztott Termékek a Kosár gombra kattintva kerülnek a Kosárba. A Termék kosárba helyezése még nem jelent vásárlást. A Kosár véglegesítésével a megrendelés a Pénztárba kerül. A megrendelés jóváhagyása előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. Egy adott megrendelés elküldött adatai a vásárlás véglegesítését követően már nem módosíthatók. A Szolgáltató a megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldannak beérkezését követő 48 órán belül, ennek hiányában a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól.

 

3.4.      A Szolgáltató és a Felhasználó között a megrendelés elküldésével a Szerződés létrejön, amely írásba foglalt szerződésnek minősül.

 

 

3.6.      A Termékek mellett feltüntetett árak bruttó, magyar forintban kifejezett árak, amelyek tartalmazzák az áfát, de a házhozszállítás költségeit nem.A Szolgáltató az árváltoztatás jogát a megrendelés leadását követően is fenntartja. Amennyiben a Szolgáltató a Termék árát a megrendelés leadását követően módosítja hiba, vagy egyéb ok miatt, úgy erről a Vevőt haladéktalanul értesíti. Amennyiben a Vevő az árváltoztatáshoz nem járul hozzá, a tájékoztatás közlésétől számított 8 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.

 

IV.    Fizetés

 

4.1.      A fizetési mód a megrendeléskor választható ki. A fizetés történhet utánvéttel, vagy előre utalással.

 

4.2.      Utánvétes küldemény esetén a megrendelés ellenértékét a házhozszállítást végző futárnak kell kifizetni.

 

4.3.      Előre utalás útján történő fizetésre a Szolgáltató által kiállított számlán megjelölt bankszámlára, a számlán meghatározott határidőben van lehetőség.Amennyiben a vevő ezt a fizetési módot választja, a Szolgáltató csak a fizetés megtörténtét követően kezdi meg a megrendelt Termékek házhozszállítását.

 

 

V.               Szállítás

 

5.1.            A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt Termékeket Magyarország területén 60.000,-Ft összeg feletti rendelés eseténingyenesen házhoz szállítja. A Szolgáltató külföldi kiszállítást nem vállal.A meghatározott összeg alatti rendelés esetén a házhoz szállítás díjköteles, melynek díja a rendelés során kerül meghatározásra.A Szolgáltató vállalja, hogy a Rendelés véglegesítése előtt minden esetben lehetőséget biztosít Vevőnek, hogy a kiszállítási díj vagy egyéb körülmény miatt rendelését visszavonja.

 

5.2.            A házhoz szállítást 180 kg összsúlyt el nem érő rendelés esetén az Express OneHungary Kft., a 180 kg összsúlyt meghaladó rendelés esetén pedig a BZ Hungária Kft. végzi.

 

5.3.            A szállítás várható határideje a rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szállítási határidőket egyoldalúan módosítsa, azonban erről minden esetben tájékoztatja a Vevőt.Szállító visszaigazoló e-mail útján tájékoztatja a Vevőt a Termékek futár részére szállításra történő átadásáról.

 

5.4.            Amennyiben a küldeményt a futárszolgálat a Vevő részére nem a futárszolgálat érdekkörében felmerült okból nem tudja kézbesíteni, úgy a Szolgáltató az ismételt kézbesítés költségeit a Vevőre terheli. Amennyiben a megrendelés bármely okból törlésre kerül, Szolgáltató visszaigazoló e-mailben tájékoztatja erről a Vevőt.

 

VI.      Átvétel

 

6.1.      A Termék átvételére a Vevő, illetőleg a Vevő által megjelölt személy, vagy a Vevő meghatalmazottja jogosult. A Termékek átadásával egyidejűleg kerül átadásra a Termékekről kiállított számla is. A kiszállítás, átvétel időpontjában a Vevő vagy átvevő köteles a csomag sértetlenségét ellenőrizni, majd az átvételi elismervényt aláírni. A Vevő vagy átvevő jogosult a küldemény felbontására. A Termékekkel kapcsolatos mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén, ideértve a termék csomagolásának sérülését isa Szolgáltató által megbízott szállító a kifogásolt Terméket visszaszállítja. Az átadáskor felfedezhető hiba vagy hiány miatt az átvételt követően reklamációkat a Szolgáltató nem fogad el. Szolgáltató Vevő részére visszaigazoló e-mailben tájékoztatást küld a Termékek sikeres átvételéről és fizetésről.

 

VII.   Garancia, szavatosság

 

7.1.      A Vevő hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján.

 

7.2.      A Vevő választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kicserélést, kivéve, ha a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kicserélést a Vevő nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

 

7.3.      A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a kellékszavatossági jogoknem érvényesíthetőek.

 

7.4.      A kellékszavatossági igényét a Vevő a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének feltétele a hiba közlése, valamint annak igazolása, hogy a Terméket a Szolgáltató értékesítette. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

7.5.      Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő – választásaszerint – a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényét érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás Termék kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

7.6.      Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

- a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

7.7.      Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Vevő. Termékszavatossági igénye eredményes érvényesítése esetén a Vevő a kicserélt termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

VIII. Elállás

 

8.1.      A fogyasztónak minősülő Vevő a Szerződéstől a Termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

 

8.2.      Az elállásra nyitva álló határidő a Termékek fogyasztó vagy fogyasztó által megjelölt harmadik személy általi átvételének napján kezdődik. Több tételből álló Termék esetén a határidő az utoljára szolgáltatott darabnak az átvételétől kezdődik.

 

8.3.      A fogyasztó az elállási jogát a 45/2014 (II.26.) kormányrendelet 2. számú mellékletében foglalt nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A nyilatkozat határidőben megküldöttnek minősül, ha azt a határidő lejárta előtt a fogyasztó elküldi.

 

8.4.      A Szolgáltató a fogyasztó elállása esetén, az elállásról való tudomásszerzéstől (azaz az elállási nyilatkozat kézhez vételétől) számított 14 naptári napon belül a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon visszatéríti a fogyasztónak a fogyasztó által megfizetett ellenszolgáltatás teljes összegét.

 

8.5.      Elállás esetén a fogyasztó köteles a Terméket saját költségén, eredeti, sérülésmentes és hiánytalan csomagolásába visszacsomagolva visszaküldeni a Szolgáltatónak. Ezen kötelezettség a fogyasztót haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül terheli. A Termékek postai küldeményként nem küldhetőek vissza, amely tényt a fogyasztó kifejezetten tudomásul vesz.

 

8.6.      A Szolgáltató mindaddig visszatartja a fogyasztónak visszafizetendő összeget, ameddig a fogyasztó a Terméket nem szolgáltatja vissza, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte. Amennyiben a Termék visszaszolgáltatása nem a 8.5. pontban írtak szerint történik, úgy a Szolgáltató költségeit és kárát érvényesíti a fogyasztóval szemben.

 

8.7.      A fogyasztó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

 

IX.    Felelősség korlátozása, Változtatás joga

 

9.1.      A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, valamint a meghirdetett akciók indokolás és előzetes figyelmeztetés nélküli megszüntetésének jogát.

 

9.2.      A webshopban lévő Termékek jellemzően raktáron vannak. Az aktuális készletinformációk minden Termék mellett megjelennek. Amennyiben a megrendelés után kiderül, hogy a Termék nincs raktáron, úgy a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel a megrendelés módosítása érdekében. Amennyiben a Vevő nem járul hozzá a Szerződés módosításához, úgy a Szolgáltató a Vevő által megfizetett összeget visszatéríti.

 

9.3.      A weboldalon található valamennyi információt a Szolgáltató a lehető legteljesebb és legtényszerűbb módon törekedett feltüntetni, azonban előfordulhat, hogy az információk nem feltétlenül teljesek, átfogóak, pontosak vagy naprakészek, ezért vitás ügyekben kizárólag a honlap tartalma nem rendelkezik bizonyító erővel. Az oldalon megtalálható valamennyi kép csupán illusztráció, azokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 

9.4.      A Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a weboldalon elhelyezett Termék információk tájékoztató jellegűek, a Termékekről közölt fényképek illusztrációk. A Termék tulajdonoságait a Termék csomagolása, vagy a Termékhez fűzött magyar nyelvű használati útmutató tartalmazza teljes körűen.

 

9.5.      A weboldalon elhelyezett hivatkozások (linkek) esetlegesen harmadik, független weboldal tulajdonosok által készített oldalakra mutathatnak. Amikor a linket a weboldalon a Szolgáltató feltüntette, nem mutatott jogsértő tartalomra, azonban azért, hogy ez így marad, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 

9.6.      A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldal folyamatosan, korlátozás nélkül hozzáférhető legyen, azonban a folyamatos elérhetőségért felelősséget nem vállal. Fenntartja a Szolgáltató a jogot a weboldalhoz való hozzáférés ideiglenes vagy végleges, részleges vagy teljes korlátozására.

 

9.7.      A weboldalon található minden információ (ide értve különösen, de nem kizárólagosan a tájékozatókat, termék ábrákat, képeket, logókat), illusztráció, grafika, képi elrendezés szerzői jogi védelem alatt áll.

 

9.8.      A weboldal kizárólag saját, személyes célokra használható. Tilos a webhelyet kereskedelmi célra használni, a webhely tartalmát módosítani, feldolgozni, terjeszteni, másolni.

 

9.9.      A másolás és használat alól kivételt képeznek a weboldalra esetlegesen feltöltött, és a felhasználók rendelkezésére bocsátott letölthető tartalmak.

 

9.10.    A Szolgáltató kizárja felelősségét a weboldal használata során felhasználóinak közvetve vagy közvetlenül okozott valamennyi kárért, így különösen az alábbiakért:

-          a weboldalon lévő információk, tájékoztatók pontatlanságából, hibájából, hiányosságából eredő károkért,

-          a weboldal ideiglenes vagy tartós használhatatlanságából eredő károkért.

 

X.               Jogviták rendezése, panaszkezelés

 

10.1.        A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a panaszkezelés a 1158 Budapest Késmárk utca 16 alatti címén történik. A Felhasználó panaszát telefonon, vagy e-mailben közölheti. A Szolgáltató telefonszáma:+36-70-941-9768 , elektronikus levélcíme: zozo.balogh@bzhungaria.hu

 

10.2.    A Szolgáltató a szóban bejelentett panaszt azonnal, az írásban tett panaszt 15 napon belül kivizsgálja.

 

10.3.        A Szolgáltató fogyasztói jogvita esetén lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint a Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Baranya Megyei Békéltető Testület illetékes 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., telefonszám: +36-72/507-154, +36-20/283-3422, internetes cím: www.baranyabekeltetes.hu). A békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu internetes oldalon érhetőek el. A Szolgáltató kötelezően nem veti alá magát valamely Békéltető Testület ajánlásának.

 

10.4.        A fogyasztók jogvitájuk rendezéséhez az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformhoz fordulhatnak, amelyet a következő linkre kattintva érhetnek el: http://ec.europa.eu/odr.

 

10.5.        A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezheti. Szolgáltató székhelye szerint a Siklósi Járási Hivatal illetékes. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a https://jarasinfo.gov.hu/ oldalon.

 

10.6.        Amennyiben a Felek között a jogvita peren kívüli rendezése nem járt eredménnyel, úgy a Felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bírósághoz fordulnak.

 

11.            Záró rendelkezések

 

11.1.        Jelen ÁSZF-re a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet irányadó.

 

11.2.        A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú megváltoztatásának jogát, amelyet a Felhasználó kifejezetten elfogad. Valamennyi módosítás, változtatás a közzétételt követően válik hatályossá. A hatálybalépés napját a Szolgáltató minden esetben feltünteti. Valamennyi Szerződésre a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF az irányadó.

 

11.3.        A webshopból történő rendelés során a Szolgáltató a rendelési felületen közzéteszi az Általános Szerződési Feltételek elérhetőségét, így lehetővé teszi a Vevők számára annak megismerését.

 

11.4.        A webshopból történő megrendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződés Feltételeket, a vásárlási feltételeket és tisztában van a rendelés menetével. A rendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vevő külön nyilatkozzon a webes felületen arról, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte, elfogadta és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

11.5.        A jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszonyok vonatkozásában nem áll rendelkezésre magatartási kódex, ilyen kódexnek a Szolgáltató nem veti alá magát.

 

Budapest, 2019.12.01

 

 

 

ADATOK:

 

A Szolgáltató elérhetőségei / adatai

Cégnév/üzemeltető: BZ Hungária Kenőanyag Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely:7766 Kiskassa, Petőfi utca 80.

Cégjegyzékszám: 02-09-076829

Bejegyző hatóság: Pécsi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 12340121-2-02

Felelős kapcsolattartó: Mindenkori ügyfélszolgálat vezető

Tel.: +36-70-941-9768

e-mail: zozo.balogh@bzhungaria.hu

 

A Tárhelyet biztosító szolgáltató elérhetőségei/adatai:

Cégnév/Üzemeltető:  Webnode AG

Székhely   Gartenstrasse 3, 6304, Zug, Switzerland

Adószám:  CH - 170.3.036.124-0

e-mail:   support@webnode.com.